东南网11月5日讯（福建日报记者 单志强 通讯员 陈雅芳）“白叟家，您的身份证、社保卡先收好，现在咱们给您做人脸扫描。来，把脸对准平板上的这个框……”深秋时节，福安市下白石镇六屿村宗祠内，十来张四方桌一字摆开，由市行政服务中心处理委员会（简称“行管委”）组织民政、医保等窗口事务主干组成的服务队，正耐性为乡民处理医保事务、替换社保卡等。针对行动不便的白叟，还有一支小分队入户供给服务。
海风吹拂，轻涛抚岸。坐落下白石半岛西侧的六屿村是一个四面环海的岛村，与陆地的交通彻底依托轮渡。“去镇里就事务，来回等船、坐船，至少要半响时刻。现在，作业人员到家门口为咱们处理事务，便利多了。”六屿村乡民宋明玉对“家门口”的政务服务连连称誉。同在现场处理第三代社会保证卡的乡民郑志章，也不由慨叹道：“咱们白叟家手机号码都记不清，去镇里都得子女陪着，现在不必折腾了。”
“本来政务服务中心各窗口绝大多数都是固定的，偏僻山区或海岛村的大众想要处理一些网上办不了的作业，只能到现场寻求处理。”福安市行政服务保证中心四级主任科员王怡东介绍，为让这些大众“一趟不必跑”，福安市行管委针对部分海岛和偏僻山区政务服务资源缺乏的情况，定时组织医保社保等窗口事务主干，会集处理大众线上办不了的急事难事。
大众的难点痛点堵点，便是政务服务提质增效的着力点。主题教育展开以来，福安市组织干部自动沉到一线，奔着需求去、盯着问题改、向着实效求，尽力将“问题清单”转化为“成效清单”，打通政务服务“最终一公里”。
1日，福安市发改局局长郑龙康敞开了特别作业日。记者在市政务服务中心就事大厅内看到，部分窗口摆放的“局长服务席”桌牌非常夺目。窗口作业人员换成了有关部门“一把手”，他们不只热心给大众办件，还自动寻求改进作业的定见。
“有局长帮助处理，悬着的心放下了！”在发改局就事窗口，城镇日子污水处理设备建设项目业主汤学禹从郑龙康手里接过项目可行性研讨报告批复文件。
据了解，“局长服务日”要求入驻窗口所属单位主要领导每月到窗口现场办公不少于1个作业日，时刻为每月1日、11日或21日。“站在大众视点，体会就事感触，从中了解窗口的运作情况，及时处理大众在处理事务过程中的堵点难点，为下一步作业展开找到突破点。”郑龙康表明。
为进一步推进“局长服务日”活动走深走实，福安市要求各部门局长选取企业、大众排队时刻长、处理时限长的批阅和服务事项，在一线调研窗口服务就事流程，摸清企业、大众就事需求、堵点症结，今年以来，累计服务大众300余人次，研讨处理问题30余个，搜集大众主张40余条。
“在深入大众、靠近大众、服务大众中，实打实找到处理问题的思路方法，推进政务资源下沉一线、服务提档加快，让大众逼真感触到主题教育带来的新变化、新面貌。”福安市行管委党支部书记、主任阮志强说。
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