“我8月份满60岁，现在在上海市参保，但之前十多年是在蚌埠参保缴费的。请问，我到龄后能在蚌埠处理退休手续吗？退休时刻和养老金待遇会受影响吗？”前不久，远在上海市的王先生拨通安徽省蚌埠市人社局12333服务热线，向接线员咨询退休申报事宜。
在具体倾听王先生的介绍后，接线员当即登录“退休一件事”网上联办体系查询，发现此前王先生已在蚌埠市参保满15年，符合在蚌埠处理退休的相关条件。
“您只需在退休到龄当月或许最早提早一个月向蚌埠市人社经办事务部分提早报备自己有外地参保待搬运事项，经办人员就会即时挂号存案。待您在上海的工作单位参保缴费至到龄当月且停保、申办搬运手续后，蚌埠人社部分即可为您累计核算、发放养老待遇。”接线员如数家珍地回答道。听到耐性、具体的回答后，压在王先生心中的石头总算落了地。
蚌埠市12333热线年，承担人社咨询服务责任。2021年，12333热线政务服务便民热线协同联动，依照“并行接听、联动服务”准则，不间断供给“7×24小时”全天候人工服务。现在，人社12333电话咨询服务中心可为大众供给人社范畴的方针咨询、信息查询、就事攻略、在线受理和投诉告发等公共服务，首要触及金融社保卡、工作人才、社保征缴、赋闲稳妥等11大类。2022年，12333来电总量逾23.5万个，概括接通率达96.33％；全年受理12345政务服务便民热线％。
为市民咨询给予专业回答的一起，12333对企业的急难愁盼问题更是予以及时回应。“单位招用了一名残疾人，请问咱们能享受到什么样的惠企方针？”近来，12333热线接到蚌埠华明电器有限公司人力资源经办人张女士的方针咨询。
“依照有关方针，关于招用被认定为工作困难人员的残疾人并交纳社会稳妥费的单位，按其为工作困难人员实践交纳的五项社会稳妥费予以补助。”接线员经过“人社知识库”体系快速检索到有关方针给予具体回答，并当即协助张女士登录安徽省阳光工作网上服务大厅进行事务申报。
为进一步进步事务素质和服务质效，上一年以来，蚌埠人社12333电话咨询服务中心概括收拾了382个问题，汇编成《蚌埠市人力资源和社会保障方针问答》，并坚持定时收拾大众来电咨询及答复内容，一向更新充分“人社知识库”体系。一起，坚持每月安排接线员轮训，学习人社新方针，展开工作素质训练，进步交流才能，还拓宽外派实践岗位，经过在咨询服务台自愿服务引导、自助服务区事务辅导等岗位实践，进一步了解把握人社事务方针。
