疫情期间，广州多语种公共服务热线小时服务外籍人士，为他们供给健康咨询和防控指引。到现在，累计已接通约1700个来电。
960169热线个座席，包括英、日、韩三个语种，24小时为政府部分尤其是对外窗口部分和外勤人员，供给即时翻译服务，协助外籍人士无障碍交流。
一位住在番禺区钟村街的美国籍人士打来热线，询问到大街进行核酸查验测验必需要分外留意什么。
热线渠道制造的英、日、韩三语防疫宣扬视频，还经过楼宇大屏、广州外事微信大众号等渠道翻滚播映。
